Reforma PSAの臨時システムメンテナンスについてお知らせいたします。
※Reforma PSAは、下記の時間帯も通常通りにご利用いただけます。
【予定時間】
2020年12月2日（水）午前9：00～11：00
【メンテナンス内容】
サービス向上の一環としてAIアシスタント＆有人チャット機能のメンテナンスを実施します。
今回のメンテナンスで、下記の2点が仕様変更となります。
上記の時間帯でAIアシスタント＆有人チャット機能が非表示となりますが、その間はヘルプセンターのFAQ（よくある質問）サイトでの検索をお願い申し上げます。
■ご注意点
今回のメンテナンス後にお使いのブラウザのキャッシュをクリアしていただく必要がございます。
ブラウザのキャッシュをクリアする方法は、こちらをご参照ください。
■仕様変更
1. AIアシスタント＆有人チャット機能の設置場所の変更
「ご質問はこちら」というボタンの設置場所は、Reforma PSA 画面の右上となっておりましたが、操作の利便性を図るために、画面の左下に変更いたします。
【変更前】
【変更後】
2. 有人チャット開始時にお名前・メールアドレスを登録
有人チャットでご質問いただき、回答に少し時間がかかる場合、チャットで回答の送付先のメールアドレス等をお伺いする時がございましたが、確実に回答をお届けするために、有人チャット開始時にお名前・メールアドレスの入力欄を設け、ご登録いただく運用に変更いたします。
※ブラウザのオートコンプリート機能（一度入力欄に入力した値を保持して再表示してくれる機能）によって、一度ご登録いただければ（ブラウザの履歴削除等を実施しない限り）毎回ご登録いただく必要はございません。
公開：2020/11/19